Политика возврата средств

Последнее обновление: 12 июня 2026 г. Индивидуальная трудовая деятельность Мартинаса Гульбинаса (Martyno Gulbino individuali veikla), Справка № 293970, применяет 14-дневную политику возврата во всех своих магазинах (включая tocno.org). Это означает, что в течение 14 дней со дня получения товара вы имеете право подать запрос на его возврат.

1. ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА НАУШНИКОВ

Учитывая, что продаваемые нами наушники для перевода являются предметом гигиены, связанным с уникальным цифровым контентом, применяются следующие дополнительные условия:

Наушники принимаются обратно только в том случае, если они не распечатаны (оригинальная упаковка не повреждена).
Товар считается использованным и не подлежит возврату, если был использован уникальный QR-код / код активации, находящийся в упаковке.
Чтобы товар был принят, он должен быть в том же состоянии, в каком вы его получили: неиспользованным, со всеми этикетками и в оригинальной упаковке. Также обязательно необходимо предоставить подтверждение покупки (чек или счет-фактуру).

2. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Чтобы начать процесс возврата:

Свяжитесь с нами по электронной почте: info@lektro.lt.
Если ваш запрос на возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для возврата и инструкции о том, куда и как отправить посылку.

Важно: Посылки, отправленные нам без предварительного подтверждения запроса на возврат, приниматься не будут.

3. ПОВРЕЖДЕНИЯ И ПРОБЛЕМЫ

Пожалуйста, осмотрите свой заказ сразу после получения. Если товар имеет заводской дефект, был поврежден при транспортировке или вы получили не ту модель, которую заказывали, немедленно свяжитесь с нами по электронной почте info@lektro.lt, чтобы мы могли оперативно решить проблему.

4. ИСКЛЮЧЕНИЯ И ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

Возврат не распространяется на следующие товары:

Изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные товары.
Товары, которые после вскрытия упаковки непригодны для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены (если упаковка была повреждена).
Цифровой контент (если уникальный код программного обеспечения уже был активирован).
Распродажные товары или подарочные карты.

5. ОБМЕН ТОВАРОВ

Самый быстрый способ получить желаемый товар — вернуть тот, который у вас есть (после получения подтверждения), и совершить новую покупку в нашем Магазине.

6. 14-ДНЕВНЫЙ ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ (ПРАВО НА ОТКАЗ) В ЕВРОПЕЙСКОМ СОЮЗЕ

Покупатели в пределах Европейского Союза имеют право отменить заказ в течение 14 дней по любой причине. Однако действуют те же условия: товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и с неиспользованным кодом активации (если таковой имеется).

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Мы уведомим вас, как только получим и проверим возвращенный товар. Если возврат соответствует требованиям, деньги будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Обратите внимание, что банкам или компаниям, выпускающим кредитные карты, может потребоваться дополнительное время (от 3 до 5 рабочих дней) для обработки операции.

Если прошло более 15 рабочих дней после того, как мы утвердили возврат, а деньги вы так и не получили, пожалуйста, свяжитесь с нами: info@lektro.lt.